Entrar no sistema e senha
Para usar o sistema você precisa de um usuário criado pela coordenação do seu cliente (ou pelo síndico, ou pelo administrador). Não existe cadastro pela própria tela de login.
Entrar com e-mail ou celular e senha
- Digite o seu e-mail ou o seu celular com DDD e a sua senha. O ícone de olho mostra o que você digitou.
- Se o computador é só seu, marque Manter conectado neste computador. Em computadores compartilhados, deixe desmarcado.
- Clique em Entrar.
Se você tem acesso a mais de um cliente, o sistema pergunta em qual vai trabalhar (veja Trabalhar em mais de um cliente). Caso contrário, abre direto o Dashboard.
Entrar sem senha, com código pelo WhatsApp
- Na tela de login, digite o seu celular com DDD e clique em Receber código pelo WhatsApp.
- Chega no WhatsApp um código de 6 números (com o botão Copiar código).
- Digite o código na tela Confira seu WhatsApp.
- O código vale 10 minutos, só uma vez. Depois de 5 tentativas erradas é preciso pedir outro. Entre um pedido e outro, aguarde 1 minuto.
- Se o celular não estiver cadastrado, a tela é a mesma, mas nenhum código é enviado: confira o número com a administração.
Entrar com Google ou Facebook
Quando os botões aparecem na tela de login, você pode entrar com a sua conta Google ou Facebook, desde que o e-mail dela seja o mesmo do seu cadastro no sistema. Esses botões não criam usuário novo.
Celular em mais de uma conta
Quem tem mais de uma conta com o mesmo celular (por exemplo, dono de dois apartamentos) vê a tela Qual apartamento? ao entrar pelo celular ou pelo código. Escolha a conta pela unidade, pelo condomínio e pelo nome. Para usar a outra conta depois, saia e entre de novo.
Primeiro acesso: crie a sua senha
Se você entrou com uma senha provisória (entregue pela administração) ou com uma senha fraca, o sistema abre a tela Crie sua senha e só libera o uso depois que você criar uma senha nova, diferente da atual.
Regras da senha
Pelo menos 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e símbolo. O sistema recusa senhas que já apareceram em vazamentos conhecidos na internet. Para trocar a senha a qualquer momento, use Meus Dados.
Mensagens comuns
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| E-mail/celular ou senha incorretos | Confira se o Caps Lock está desligado e o que foi digitado. Se não lembrar a senha, use “Esqueceu sua senha?” ou o código pelo WhatsApp. |
| Muitas tentativas seguidas | Aguarde um minuto e tente de novo. |
| O e-mail não está cadastrado (Google/Facebook) | Entre com o e-mail do cadastro ou peça à administração para atualizar o seu e-mail. |
| Código incorreto / expirou | Confira a última mensagem no WhatsApp ou peça um novo código. |
| Sem conexão com o servidor | Verifique a sua internet. |
Esqueci minha senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
- Informe o e-mail da sua conta e clique em Enviar link.
- Abra o e-mail (confira também o spam) e clique no link.
- Digite a nova senha duas vezes e salve. Você já entra no sistema.
O link vale por 60 minutos e só pode ser usado uma vez. Quem tem celular cadastrado pode entrar mais rápido pelo código no WhatsApp e trocar a senha em Meus Dados.
Sair
Clique no seu nome, no canto superior direito, e em Sair. Faça isso sempre em computadores compartilhados.